Aankopen op deze site zijn digitale producten — licentiesleutels die direct na betalingsbevestiging worden geleverd. Op grond van art. 16 lid m van de EU-richtlijn 2011/83, voor u geïmplementeerd door la transposition belge de la directive (UE) 2019/770, geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet zodra de sleutel met uw uitdrukkelijke toestemming en erkenning van dat verlies is geleverd. Het volledige verloop van aankoop, klachten en geschillenbeslechting volgt.
§ 1 Algemene bepalingen
1. De winkel op deze site wordt beheerd door: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; share capital PLN 5,000.00 E-mail: supportadres vermeld in de voettekst.
2. Deze Voorwaarden regelen de verkoop van digitale producten — softwarelicentiesleutels — tussen de Verkoper en de Klant via deze site.
3. Door de winkel te gebruiken bevestigt de Klant dat hij deze Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
§ 2 Producten en licenties
1. De winkel verkoopt uitsluitend originele, rechtmatig verkregen softwarelicentiesleutels van grote uitgevers (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, enz.).
2. Elke sleutel activeert en valideert via de officiële servers van de uitgever. Als ooit blijkt dat een sleutel niet geautoriseerd is, vervangt de Verkoper deze kosteloos of wordt het volledige bedrag terugbetaald.
3. Het gebruik van software wordt geregeld door de End-User Licence Agreement (EULA) van de uitgever, die de Klant bij de eerste activatie aanvaardt.
4. Elke productpagina vermeldt het licentietype, het aantal activaties, de regio, de systeemvereisten en, indien van toepassing, de abonnementsduur.
§ 3 Prijzen en betaling
1. Prijzen worden getoond en afgeschreven in de valuta van de winkel waar u koopt (PLN op lizensa.pl, SEK op lizensa.se, enz.); de wisselaar in de header laat wijziging toe waar beschikbaar. Prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende tarief.
2. Beschikbare betaalmethoden zijn onder andere Przelewy24 (BLIK, overboekingen, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort en SEPA (B2B).
3. De PLN-betaaloperator is PayPro S.A. (Poznań), als nationale betaalinstituut geregistreerd onder IP24/2014.
4. Alle betalingen zijn TLS-versleuteld en PCI DSS-conform. Volledige kaartnummers slaan wij nooit op.
5. De btw-factuur wordt na betalingsbevestiging automatisch aangemaakt en naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Zakelijke klanten voegen bij het afrekenen hun btw-nummer toe voor een bedrijfsfactuur.
§ 4 Digitale levering
1. Licentiesleutels worden uitsluitend elektronisch geleverd — per e-mail en via het klantendashboard.
2. Elke leveringsmail bevat de sleutel, een downloadlink naar het installatieprogramma van de uitgever, stapsgewijze activatie-instructies en de factuur.
3. Levertijd: doorgaans binnen 5 minuten nadat de betaling is bevestigd. In zeldzame gevallen (fraudescreening, ongebruikelijke betaalmethoden) kan levering tot 24 uur duren. Als de levering langer dan 24 uur duurt, kan de Klant kosteloos herroepen.
4. Er zijn geen verzendkosten — alle producten zijn digitaal.
§ 5 Herroeping en terugbetalingen
1. Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen bij op afstand gesloten overeenkomsten op grond van art. 9 van richtlijn 2011/83, geïmplementeerd door la transposition belge de la directive (UE) 2019/770.
2. Uitzondering voor digitale producten: op grond van art. 16 lid m van die richtlijn geldt het herroepingsrecht niet voor digitale inhoud zonder tastbaar drager zodra de nakoming met uw uitdrukkelijke toestemming is begonnen nadat u over het verlies van het recht bent geïnformeerd. U geeft die toestemming en erkent het verlies door het vakje bij het afrekenen aan te vinken.
3. Terugbetaling van een ongebruikte sleutel: verklaart u dat de sleutel niet is geactiveerd en kunnen wij dat technisch verifiëren, dan betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen na uw verklaring terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Vervanging van een defecte sleutel: activeert een sleutel niet door een probleem bij de Verkoper of uitgever, dan leveren wij binnen 24–48 uur na het ticket een nieuwe sleutel of een volledige terugbetaling.
Verboden activiteiten
U stemt ermee in het volgende NIET te doen: - licenties doorverkopen of herdistributen zonder toestemming - de Dienst voor illegale doeleinden te gebruiken - licentiebeperkingen te omzeilen - accountgegevens te delen met onbevoegden - geautomatiseerde systemen te gebruiken om toegang tot de Dienst te krijgen - valse informatie te verstrekken bij registratie of aankoop
Overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot beëindiging van het account en juridische stappen.
§ 7 Garantie (rękojmia) en klachten
1. Licentiesleutels zijn digitale inhoud: de Verkoper is tegenover consumenten aansprakelijk voor elke non-conformiteit op grond van richtlijn (EU) 2019/770, geïmplementeerd door la transposition belge de la directive (UE) 2019/770.
2. Aansprakelijkheidstermijn: minstens twee jaar na levering, of de langere termijn die het recht van uw land van vestiging geeft; bij doorlopende levering de hele leveringsperiode.
3. Reclamaties stuurt u per e-mail naar het supportadres in de footer of schriftelijk naar de vestiging, met naam of bedrijf, order-/factuurnummer, beschrijving van het gebrek en het gevraagde herstel.
4. De Verkoper antwoordt binnen 14 dagen na ontvangst.
5. Niets in deze Voorwaarden sluit de wettelijke conformiteitsaansprakelijkheid uit of beperkt die; zo’n beding zou nietig zijn.
§ 8 Support en geschillenbeslechting
1. Klantenservice is bereikbaar ma–vr 09:00–17:00 CET via de in de footer vermelde support-e-mail; streefdoel eerste reactie: twee werkbare uren.
2. Geschillenbeslechting: lossen wij uw klacht niet rechtstreeks op, dan is de gecertificeerde ADR-weg voor uw land van vestiging un service de médiation agréé par la SPF Économie. Wij claimeren geen lidmaatschap van één specifiek schema; op verzoek vertellen wij u welke gecertificeerde ADR-instantie bevoegd is en nemen te goeder trouw deel. De Europese Commissie houdt de openbare lijst bij op https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Niets hiervan beperkt uw recht om naar de rechter te stappen.
§ 9 Toepasselijk recht en slotbepalingen
1. Deze Voorwaarden en de op afstand gesloten overeenkomst met consumenten worden geregeerd door het recht van de vestigingsplaats van de Verkoper, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van uw land van vestiging, die altijd gelden. 2. Geschillen met niet-consumenten beslist de rechter van de vestigingsplaats van de Verkoper. Consumentengeschillen volgen de bevoegdheidsregels die u als consument beschermen. 3. De Verkoper kan de Voorwaarden om gewichtige redenen wijzigen (wetswijzigingen, nieuwe betaalmethoden); klanten worden 14 dagen vooraf per e-mail gewaarschuwd. Wijzigingen gelden niet voor vóór inwerkingtreding gesloten overeenkomsten.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · BTW PL7011079724 · KRS 0000960920 · Geldig vanaf 29 april 2026.
