Belangrijke kennisgeving
Voor digitale inhoud zoals licentiesleutels wordt het herroepingsrecht opgegeven zodra u uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering. Dit is vereist door art. 16(m) van de EU-richtlijn consumentenrechten.
Uw wettelijke herroepingsrecht
Als consument in de Europese Unie hebt u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring informeren over uw beslissing om te herroepen (bijv. per e-mail naar support@lizensa.be).
Uitzondering voor digitale inhoud
Op grond van art. 16 lid m van de EU-richtlijn 2011/83 geldt het herroepingsrecht niet voor overeenkomsten voor digitale inhoud die niet op tastbaar drager wordt geleverd zodra de nakoming is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en diens erkenning van het daardoor verloren recht. Aan alle drie de voorwaarden moet cumulatief zijn voldaan: voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, voorafgaande informatie over het verlies en bevestiging in de orderbevestigingsmail. Alleen de levering van de sleutel ontnemt het recht niet. Deze uitzondering geldt voor sleutels die op Lizensa worden verkocht.
Hoe het werkt bij Lizensa
Tijdens het afrekenen wordt u gevraagd uitdrukkelijk te bevestigen:
1. U verzoekt om onmiddellijke levering van de digitale inhoud (licentiesleutel) 2. U begrijpt dat u na levering uw 14-daagse herroepingsrecht verliest
Door dit selectievakje aan te vinken en uw aankoop te voltooien, is de uitzondering onder art. 16(m) van toepassing en wordt uw herroepingsrecht opgegeven bij levering van de sleutel.
Hoe u herroeping uitoefent (vóór levering van de sleutel)
Als u wilt herroepen voordat de licentiesleutel is geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op:
E-mail: support@lizensa.be Onderwerp: Herroepingsverzoek — bestelling #[uw bestelnummer]
Wij verwerken uw herroeping en terugbetaling binnen 14 dagen.
Modelformulier voor herroeping
Als u dit formulier wilt gebruiken, vul het dan in en stuur het naar ons terug.
Aan: Digital Soft Distribution Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polen E-mail: support@lizensa.be
Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij mijn/onze koopovereenkomst betreffende de volgende goederen/diensten herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op: ___________ Naam van consument(en): ___________ Adres van consument(en): ___________ Handtekening van consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend): ___________ Datum: ___________
