0xC004E016
Clé de produit d’une autre édition de Windows
Le code 0xC004E016 apparaît quand vous avez saisi une clé de produit pour une autre version ou édition de Windows que celle installée. Microsoft donne l’exemple d’une clé Entreprise, qui ne peut pas activer Windows 11 Famille, et range 0xC004F210 dans le même groupe.
Symptômes
- Après la saisie de la clé, Windows affiche 0xC004E016
- Windows reste dans son édition actuelle et n’est pas activé
Causes
- La clé de produit correspond à une autre édition, par exemple Entreprise au lieu de Famille
- La clé de produit correspond à une autre version de Windows que celle installée
Comment la corriger
Relever l’édition installée
Sous Windows 11, ouvrez Démarrer > Paramètres > Système > Activation. Sous Windows 10, ouvrez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation. L’édition installée figure en haut de la page. Comparez-la avec le nom du produit dans votre commande.
Vérifier la correspondance
Vérifiez que votre clé de produit correspond à la version et à l’édition de Windows installées. N’essayez pas d’autres clés. Si la correspondance n’est pas claire, écrivez à notre support avec votre numéro de commande et le code d’erreur.
Changer d’édition quand Microsoft le permet
Pour passer de Famille à Professionnel, entrez votre clé Professionnel ; Windows redémarre pour terminer le changement. Le passage de Professionnel à Entreprise fonctionne aussi avec une clé. Microsoft ne présente pas de passage direct de Famille à Entreprise comme une voie prise en charge.
Sinon, installer l’édition qui convient
Microsoft recommande d’entrer une clé qui correspond à la version et à l’édition installées. Si le changement d’édition n’est pas possible avec votre clé de produit, installez l’édition qui correspond à votre clé, puis activez-la.
Les changements possibles sans réinstallation
Les changements d’édition par clé de produit que Microsoft prend en charge, et leurs conditions, figurent dans L’édition correspond-elle à la clé ? pour Windows 11, et dans La clé correspond-elle à l’édition installée ? pour Windows 10. Une clé LTSC n’active que sa propre édition LTSC, pas Windows 11 Professionnel ni Entreprise.
Pour réinstaller dans la bonne édition, consultez Installer Windows 11. Votre clé figure dans l’e-mail de votre commande et dans Ma bibliothèque.
Codes voisins
Microsoft cite 0xC004F210 avec 0xC004E016 : les deux codes peuvent signaler une clé destinée à une autre version ou édition. Les pages 0xC004F050 et 0x803FA067 décrivent des cas voisins. Si votre commande ne correspond pas à l’édition dont vous avez besoin, contactez notre support avant de réinstaller quoi que ce soit. Indiquez le numéro de commande, l’édition installée et le code d’erreur.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si l'erreur 0xC004E016 bloque encore l'activation après ces étapes, notre support peut vérifier directement votre clé et votre canal de licence.
Contacter le supportLicences authentiques
Des licences authentiques qui s'activent sans problème
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