Champ d'application de la déclaration
Cette déclaration d'accessibilité s'applique à la boutique en ligne Lizensa sur lizensa.be : page d'accueil, pages de catalogue et de produit, recherche, panier, paiement, espace client et pages juridiques. Elle explique comment la boutique répond aux exigences d'accessibilité de l'Acte européen sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882) telle que transposée en droit national.
État de conformité
Nous concevons et testons la boutique selon les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau AA — les exigences web de la norme européenne harmonisée EN 301 549.
La boutique est partiellement conforme aux WCAG 2.2 AA : les éléments listés sous « Limites connues » n'y répondent pas encore entièrement. D'après nos contrôles, tout le reste y répond.
Limites connues
- Formulaires de paiement. Les formulaires de carte, PayPal et autres moyens de paiement du tunnel de commande sont intégrés par le prestataire de paiement. Nous choisissons des prestataires aux formulaires accessibles, mais nous ne pouvons pas modifier leur code.
- Chat d'assistance. La fenêtre de chat est un widget tiers ; sa prise en charge du clavier et des lecteurs d'écran échappe à notre contrôle. Toute question peut aussi être envoyée par e-mail à support@lizensa.be.
- Documents PDF. Les factures et certificats de licence sont des fichiers PDF qui ne sont pas encore balisés pour les lecteurs d'écran. Sur demande, nous en envoyons le contenu par e-mail en texte brut.
Les obstacles détectés par nos contrôles automatisés sont corrigés avant la mise en ligne d'une modification ; ceux qui subsistent sont listés ici.
Méthode d'évaluation
Cette déclaration a été révisée pour la dernière fois le 24 septembre 2026. Elle repose sur une auto-évaluation :
- des tests automatisés axe-core selon les WCAG 2.0, 2.1 et 2.2 (niveaux A et AA) de la page d'accueil, d'une page de catégorie, d'une page produit, du panier, du paiement, de la connexion au compte et de cette déclaration, exécutés à chaque modification avant sa mise en ligne ;
- des vérifications manuelles au clavier uniquement.
Nous révisons cette déclaration au moins une fois par an et après chaque changement majeur de la boutique.
Retour d'information et contact
Si vous rencontrez un obstacle ou avez besoin d'une information de cette boutique dans un format accessible, dites-le-nous. C'est notre mécanisme de retour d'information sur l'accessibilité :
- e-mail : support@lizensa.be
- le formulaire de contact
Indiquez-nous la page, ce que vous vouliez faire et le navigateur ou la technologie d'assistance utilisés. Nous accusons réception sous deux jours ouvrés et répondons sous dix jours ouvrés avec une correction ou un autre moyen d'obtenir le même résultat.
Voies de recours
Si notre réponse ne résout pas le problème, vous pouvez vous adresser aux organismes compétents en matière d'accessibilité :
- Surveillance du marché : l'autorité de surveillance du marché compétente en Belgique pour l'accessibilité des produits et services
- Conciliation : la procédure de conciliation ou de médiation prévue en Belgique, le cas échéant
Ce que nous faisons pour l'accessibilité
Plus précisément, l'équipe d'ingénierie s'engage à respecter les règles suivantes :
- Navigation au clavier — chaque élément interactif est accessible avec Tab, activable avec Enter ou Space, et fermable avec Escape. Nous n'utilisons pas de modèles réservés à la souris.
- HTML sémantique — points de repère (`<main>`, `<nav>`, `<footer>`), titres dans le bon ordre, contrôles de formulaire natifs, vrais boutons. Les lecteurs d'écran ne devraient jamais avoir besoin d'ARIA pour comprendre une page qu'ils pourraient comprendre à partir de la seule structure HTML.
- Focus visible — chaque élément interactif affiche un anneau de focus en permanence lorsqu'il est focalisé via le clavier, avec un contraste d'au moins 3:1 par rapport à son arrière-plan.
- Contraste des couleurs — texte du corps à 4.5:1, grand texte et icônes à 3:1, en mode clair et sombre.
- Texte redimensionnable — les pages restent utilisables jusqu'à 200 % de zoom dans n'importe quel navigateur ; aucune largeur de contenu en pixels fixes n'empêche la réorganisation du contenu.
- Mouvement réduit — les animations respectent `prefers-reduced-motion` et ne diffusent jamais automatiquement de vidéo avec son.
Raccourcis clavier
Les raccourcis standards du navigateur fonctionnent partout. Le site en ajoute deux :
- / — ouvrir la palette de recherche depuis n'importe quelle page.
- Escape — fermer toute boîte de dialogue, tiroir ou menu.
Nous gardons délibérément la liste des raccourcis courte pour éviter tout conflit avec les raccourcis des technologies d'assistance.
Navigateurs et technologies d'assistance
Nous testons sur les deux dernières versions de Chrome, Edge, Firefox et Safari sur ordinateur de bureau, et Safari et Chrome sur iOS et Android. Nous testons le comportement des lecteurs d'écran avec NVDA + Firefox, JAWS + Chrome, VoiceOver + Safari (macOS et iOS), et TalkBack + Chrome sur Android.
Nous ne testons pas sur Internet Explorer 11 ; il n'est plus pris en charge par Microsoft et nous ne le bloquons pas mais ne pouvons pas garantir l'accessibilité sur celui-ci.
