Erreur d'activation

0xC004C008

Clé de produit impossible à utiliser

Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit n’a pas pu être utilisée. Microsoft décrit deux cas. Soit la clé a déjà servi sur un autre appareil, ou sur plus d’appareils que le contrat de licence ne l’autorise. Soit une clé d’hôte KMS a dépassé sa limite d’activation.

Symptômes

L’activation s’arrête avec le code 0xC004C008
L’erreur peut apparaître après un changement important de matériel ou sur un deuxième appareil

Causes

La clé de produit a déjà été utilisée sur un autre appareil, ou sur plus d’appareils que les termes du contrat de licence logiciel Microsoft ne le permettent
Après un changement de matériel important, par exemple une nouvelle carte mère, Windows doit être réactivé
En entreprise, une clé d’hôte KMS ne peut être activée que 10 fois au maximum, sur six ordinateurs différents

Comment la corriger

Activer par téléphone après un changement de matériel

Si vous avez apporté un changement de matériel important et que vous disposez d’une clé de produit valide, Microsoft indique d’essayer l’activation par téléphone avec SLUI 04. Les étapes figurent plus bas. Windows Professionnel pour les Stations de travail et Windows Professionnel EDU ne s’activent que par Internet.

Réactiver avec votre compte Microsoft

Si votre licence numérique était liée à votre compte Microsoft avant le changement, ouvrez la page Activation et sélectionnez Résoudre les problèmes. Sous Windows 11, ouvrez Démarrer > Paramètres > Système > Activation. Sous Windows 10, ouvrez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation. L’utilitaire propose alors de réactiver Windows après le changement de matériel.

Vérifier l’ancien PC

Si Windows fonctionne encore avec cette clé sur un autre PC, la clé y est déjà en service. Microsoft recommande une clé de produit distincte pour chaque appareil.

Hôte KMS en entreprise

Si l’erreur concerne un hôte KMS, adressez-vous au service informatique de votre organisation. Il peut demander des activations supplémentaires aux centres d’activation des licences Microsoft.

Activation par téléphone et changement de PC

Pour l’activation par téléphone, tapez SLUI 04 dans la zone de recherche de la barre des tâches, sélectionnez le résultat, puis suivez les instructions à l’écran. Notre guide Activer Windows ou Office par téléphone décrit chaque étape.

Si vous changez de PC avec votre licence, lisez d’abord Déplacer une licence vers un nouveau PC. Vous y verrez quels types de licence peuvent être transférés.

Clé d’activation multiple (MAK)

Une clé MAK permet un nombre fixe d’activations. Lorsqu’elle dépasse sa limite, le serveur d’activation signale, selon Microsoft, le code 0xC004C020. Pour comprendre le décompte, lisez Comment fonctionne la limite d’activations d’une clé MAK.

Si vous êtes bloqué

N’essayez pas d’autres clés. Si la clé de votre commande ne s’active ni en ligne ni par téléphone, écrivez à notre support. Indiquez votre numéro de commande, les cinq derniers caractères de la clé et le message d’erreur exact, et précisez si vous avez changé de matériel ou réinstallé Windows. Votre clé figure dans l’e-mail de votre commande et dans Ma bibliothèque.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si l'erreur 0xC004C008 bloque encore l'activation après ces étapes, notre support peut vérifier directement votre clé et votre canal de licence.

Contacter le support

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