0xC004C003
Le serveur d’activation a bloqué la clé
Le serveur d’activation de Microsoft a déterminé que la clé de produit indiquée est bloquée. Microsoft cite deux causes possibles. La première est une clé utilisée, ou dont l’utilisation a été tentée, sur plusieurs appareils, et donc signalée comme non valide. La seconde est une clé MAK bloquée sur le serveur d’activation.
Symptômes
- L’activation renvoie 0xC004C003 : « Le serveur d’activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est bloquée. »
Causes
- La clé a été utilisée, ou une tentative d’utilisation a eu lieu, sur plusieurs appareils ; Microsoft la signale alors comme non valide
- Une clé d’activation multiple (MAK) est bloquée sur le serveur d’activation
Comment la corriger
N’essayer aucune autre clé
N’essayez pas d’autres clés de produit. Notez plutôt le code d’erreur et les cinq derniers caractères de la clé entrée. Microsoft conseille aussi d’avoir sous la main un exemplaire de la clé de produit de 25 caractères. La vôtre se trouve dans l’e-mail de votre commande et dans Ma bibliothèque.
S’adresser au vendeur
Si vous avez obtenu la clé auprès d’un vendeur et la pensez valide, Microsoft conseille de le contacter. Demandez une clé de remplacement valide. Si vous l’avez obtenue chez nous, contactez notre support. Indiquez votre numéro de commande, le code d’erreur et les cinq derniers caractères de la clé.
Appareil neuf : contacter le fabricant
L’erreur apparaît-elle au premier démarrage d’un appareil avec Windows préinstallé, ou sur un appareil neuf jamais activé ? Microsoft indique de s’adresser au fabricant de l’appareil.
Écarter les autres causes
Sous Windows 11, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Activation. Sous Windows 10, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation. Sélectionnez ensuite Résoudre les problèmes. Si l’appareil a été réparé récemment dans un atelier indépendant, demandez-lui si la réparation exigeait une nouvelle licence Windows.
Retrouver les cinq derniers caractères
Si la clé est déjà installée, Windows en affiche les cinq derniers caractères dans les informations de licence. Sélectionnez Démarrer, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
slmgr /dlv
Une fenêtre Windows Script Host affiche les informations de licence, dont les cinq derniers caractères de la clé. Votre clé se trouve dans l’e-mail de votre commande et dans Ma bibliothèque.
Licences Windows en volume
Pour les clés d’activation multiple bloquées, Microsoft renvoie aux centres d’activation des licences Microsoft, qui émettent une nouvelle clé MAK. Une fois la nouvelle clé MAK obtenue, réessayez d’installer et d’activer Windows. Pour une clé MAK issue de votre commande Lizensa, adressez-vous à notre support avec votre numéro de commande et le code d’erreur.
Le comptage des activations MAK est expliqué dans Comment fonctionne la limite d’activations d’une clé MAK. Quand une clé MAK a dépassé sa limite d’activations, le serveur d’activation signale 0xC004C020, selon Microsoft.
Contactez notre support en indiquant votre numéro de commande et le code d’erreur.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si l'erreur 0xC004C003 bloque encore l'activation après ces étapes, notre support peut vérifier directement votre clé et votre canal de licence.
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